1. Yfirlit þjónustu

Þjónustuveita býður upp á vefhönnun og rekstur á áskriftarformi („Website as a Service“).

Þjónustan felur almennt í sér:

• Hönnun og uppsetningu vefs
• Hýsingu, öryggi, afritun og viðhald
• Uppfærslur, minniháttar breytingar og tæknilega aðstoð
• Aðgang að tilbúnum sniðmátum og kerfum þjónustuveitu

Markmið skilmálanna er að skilgreina réttindi og skyldur aðila, umfang þjónustu og mörk ábyrgðar.

2. Skilgreiningar

• „Þjónustuveita“ – rekstraraðili sem býður WaaS.
• „Viðskiptavinur“ – einstaklingur eða lögaðili sem kaupir þjónustuna.
• „Vefurinn“ – sá vefur sem þjónustuveita hýsir og rekur fyrir viðskiptavini.
• „Innihald viðskiptavinar“ – texti, myndir, gögn og efni sem viðskiptavinur leggur fram.

3. Verð, greiðslur og samningar

3.1 Mánaðarlegt verð

• Þjónustan er seld sem mánaðaráskrift.
• Verð birtast á vefsíðu þjónustuveitu og geta tekið breytingum með fyrirvara.

3.2 Samningslengd

• Viðskiptavinur getur valið á milli:
• 5 mánaða samnings + 1 mánuður innifalinn
• 10 mánaða samnings + 2 mánuðir innifaldir
• Samningur framlengist sjálfkrafa nema sagt sé upp.

3.3 Greiðslur

• Greiðslur eru innheimtar mánaðarlega fyrirfram.
• Ef greiðsla tekst ekki:
  • Þjónustuveita má stöðva þjónustu eftir 7 daga
  • Vefur getur orðið óaðgengilegur þar til greiðsla berst

3.4 Endurgreiðslur

Mánaðaráskrift er ekki endurgreidd nema samið sé sérstaklega.

4. Afhending og verklag

4.1 Upplýsingar frá viðskiptavini

Viðskiptavinur skal veita:

• Lógó, texta og myndefni
• Upplýsingar um markmið vefsins
• Tengiliðsupplýsingar og aðgang ef nauðsyn krefur

4.2 Afhendingartími

• Áætlaður afhendingartími byggir á því hve hratt viðskiptavinur skilar gögnum.
• Þjónustuveita ábyrgist ekki fastan afhendingardag.

5. Innihald og ábyrgð viðskiptavinar

Viðskiptavinur ber fulla lagalega ábyrgð á öllu efni sem birtist á vefnum.

Ekki er heimilt að birta:

• Ólöglegt efni
• Hatur, mismunun, eða efni sem brýtur gegn höfundarrétti
• Spillikóða eða efni sem veldur öryggisáhættu

Ef efni brýtur lög eða skilmála má þjónustuveita fjarlægja það án fyrirvara.

6. Eignarhald

6.1 Viðskiptavinur á:

• Allt textaefni sem hann leggur til
• Allt myndefni sem hann á rétt á
• Lén sem hann kaupir sjálfur

6.2 Þjónustuveita á:

• Allt tæknikerfi, sniðmát, kóða, uppsetningar og hönnunarramman
• Sérsmíðaðar lausnir nema annað sé skriflega samið

Viðskiptavinur eignast ekki kerfið, heldur aðgang að því meðan áskrift er virk.

7. Viðhald, uppfærslur og breytingar

7.1 Innifalið viðhald

• Reglulegar öryggisuppfærslur
• Afritun gagna
• Minniháttar breytingar (t.d. textabreytingar, litlar uppfærslur)

7.2 Stærri breytingar

Stærri verkefni, t.d. ný síða, ný virkni eða umtalsverðar endurhannanir, eru greidd sérstaklega.

8. Tæknileg þjónusta og stuðningur

• Þjónustuveita býður stuðning á almennum skrifstofutíma.
• Áætlaður viðbragðstími er 24–48 klst.
• Stuðningur nær ekki yfir þjónustu frá þriðja aðila nema samið sé um það.

9. Hýsing, öryggi og frammistaða

9.1 Hýsing

Vefir eru hýstir hjá áreiðanlegum þjónustuaðila með reglulegri afritun.

9.2 SSL og dulkóðun

Allir vefir fá sjálfvirkt HTTPS/SSL.

9.3 Öryggi

Þjónustuveita sér um:

• Varnarkerfi
• Uptime-eftirlit
• Reglubundið öryggisviðhald

Engin þjónusta getur tryggt 100% vernd gegn árásum.

10. Niðurtími og takmörkuð ábyrgð

• Þjónustuveita:
  • Ber ekki ábyrgð á tjóni vegna niðurtíma, árása, afskráninga eða tæknilegra vandamála
  • Ber ekki ábyrgð á tapi viðskiptavinar, t.d. tekjutapi
  • Getur tímabundið stöðvað þjónustu vegna viðhalds
• Viðskiptavinur samþykkir að þjónustan er veitt „eins og hún er“.

11. Notkunarmörk og réttur til stöðvunar

• Þjónustuveita má stöðva þjónustu ef:
  • Greiðslur berast ekki
  • Vefurinn veldur öryggisáhættu
  • Viðskiptavinur brýtur skilmála eða lög
  • Auðlindanotkun fer langt yfir eðlileg mörk

12. GDPR og persónuvernd

• Þjónustuveita vinnur aðeins þær upplýsingar sem nauðsynlegar eru.
• Við gætum:
  • Varátekin formgögn
  • Nafn, netfang og tengiliði viðskiptavinar
  • Notkunarupplýsingar vefkerfisins
• Þjónustuveita getur notað þriðju aðila sem gagna-vinnsluaðila (t.d. hýsingarþjónustu, gagnagrunnsþjónustu).
• Allar vinnslur eru í samræmi við GDPR og íslensk lög.
• Viðskiptavinur ber ábyrgð á persónuupplýsingum sem hann safnar á sínum vef.

13. Uppsögn

13.1 Uppsögn viðskiptavinar

• Skrifleg uppsögn skal berast með 30 daga fyrirvara.
• Ef viðskiptavinur er með binditíma (t.d. 5 mánaða + 1 eða 10 mánaða + 2) og óskar eftir að segja upp áður en samningstími er liðinn, ber viðskiptavini að greiða eftirstöðvar alls samningstímans („greiða upp samninginn“).

Við lok þjónustu:

• Vefurinn er fjarlægður úr hýsingu
• Viðskiptavinur getur fengið afrit af texta og myndum sem hann lagði til
• Tæknikerfi, hönnun og sniðmát eru ekki afhent eða flutt yfir

13.2 Uppsögn þjónustuveitu

• Þjónustuveita má segja upp samningi með 30 daga fyrirvara eða strax við alvarlegt brot á skilmálum, lögum eða öruggi kerfisins.

14. Force Majeure

Aðilar bera ekki ábyrgð á vanefndum vegna atvika utan þeirra stjórnunar, t.d. náttúruhamfara, netbilana eða stríðsátaka.

15. Breytingar á skilmálum

• Þjónustuveita getur uppfært skilmála með fyrirvara.
• Breytingar taka gildi við birtingu.

16. Lög og varnarstaður

Skilmálarnir lúta íslenskum lögum.

Ágreiningsmál skulu reynt að leysa í sátt; ella gilda almennir dómstólar Íslands.